- La normativa sulle vendite dei prodotti via internet (artt. dal 50 al 68 del Codice del Consumo) prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendo al cliente il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Italian Golds, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce,
la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:– inviando via mail una richiesta di recesso all’indirizzo sales@italiangolds.it
– telefonando al numero 019668808In alternativa il cliente e/o il venditore possono usufruire dell’ODR. Il sito Online Dispute Resolution è un sito ufficiale gestito dalla Commissione Europea dedicato ad aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere le loro controversie in abito online. In Italia, l’ODR contact point, ai sensi del d.lgs. 130/15 (di attuazione della Direttiva 2013/11/UE sulla “risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori”) è svolto dal Centro nazionale della rete europea per i Consumatori (ECC-NET – http://www.ecc-net.it/).
Per qualsiasi altra informazione, non esitate a contattarci.
By Gioielleria Ghiglino
